Voglio raccontarvi di come l’acquisto di una semplice action cam low cost si sia trasformata in un’esperienza cliente unica.
Ovvero, perché non possiamo competere col mercato cinese.
Antefatto: L’anno scorso sono stato 3 settimane in Messico. La prima settimana l’ho passata facendo escursioni archeologiche, le ultime due al mare.
Per questo avevo portato con me una GoPro 4 Silver e una sfilza di accessori per permettermi di fare foto e filmati sottomarini. Piccolo problema: la GoPro ha smesso di funzionare il giorno prima di arrivare al resort. Da allora non s’è più ripresa.
O meglio, ha ricominciato a funzionare il giorno dopo essere tornato in Italia.
Sul serio. Cooomunque..
Questa estate ho deciso di portare “nuovamente” una action cam al mare, ed ho addirittura comprato una di quelle bislacche maschere da snorkeling che, tra le altre cose, permettono di montare una videocamera sulla fronte:
Stavolta però ho deciso che non volevo sorprese, affidandomi ad una action camera come la mia GoPro che, pur costando oltre 400€, aveva già dimostrato di essere completamente inaffidabile.
Mi compro una action cam low cost! anzi due
Ecco il piano: comprarmi una action cam low cost (cinese) per poterla usare in acqua a cuor leggero.
Dopo una lunga ricerca la scelta è caduta su una videocamera 4K sotto i 90€ e osannata dalla critica: la Apeman A80.
NOTA: siccome mi sono accorto che stavo spendendo troppo poco, ho voluto comprare anche il modello precedente da 1080p ad appena 30€, l’Apeman A66.
In questo modo avevo sempre con me una videocamera montata sulla maschera ed una in mano con un galleggiante da action cam.
Giudizio delle action cam Low Cost
Dopo avere provato in lungo e in largo le due “action cam low cost” posso dire che, soprattutto se si considera che mi è costata 30€, la A66 si sia rivelata una camera decisamente onesta e di qualità accettabile.
Ma quella che mi ha davvero sorpreso sul fronte delle prestazioni è stata la Apeman A80 che, non solo a confronto faceva apparire la A66 praticamente spazzatura, ma ha dimostrato di poter competere direttamente con la mia GoPro 4 Silver!
Pubblicherò altrove una comparazione “side by side” di tutte e 3 le action cam per dimostrare quanto dico.
Tutto bene quindi? NO, affatto: dopo appena una settimana di utilizzo in acqua tutte le parti in metallo della custodia impermeabile hanno iniziato ad arruginirsi.
Così è come appariva la custodia dopo un paio di settimane di utilizzo intenso:
Una discreta scocciatura, ma che qualcuno potrebbe sostenere essere “l’altra faccia della medaglia” del comprare delle action cam low cost.
Insomma “Hai quello che paghi”. Il detto è complementare a “pago, pretendo”, perciò se spendo poco non solo devo aspettarmi di trovarmi davanti a prodotti “usa e getta”, ma non posso nemmeno pretendere niente se ho un problema. Ma è davvero così? Continua a leggere..
Perché non possiamo competere col mercato cinese
Congiuntamente all’acquisto mi era arrivata una email molto cortese (in un italiano un po’ sofferto) che mi ringraziava per l’acquisto, mi allegava il manuale in italiano (quello nella scatola è in inglese) e mi dava disponibilità in caso di problemi.
Ho dunque risposto all’email dicendo, senza troppi giri di parole “la custodia si è arruginita dopo una settimana di utilizzo”.
Nel giro di mezz’ora, ricevo questa email:
Gentile cliente,
Grazie per il suo email.
Potrebbe dirmi le informazioni di trasporto, compreso il nome, indirizzo e numero di telefono, in modo che noi possiamo inviare una nuova custodia impermeabile.
Il numero di telefono è molto importante.Grazie anticipatamente per la pazienza e la collaborazione.
In attesa della Sua risposta.
Buon giornata!Cordiali saluti,
Renata
Rispondo con i miei dati e.. voilà:
Grazie per il Suo email.
Abbiamo già inviato una custodia impermeabile secondo il Suo indirizzo.
Il pacco è stato inviato da Cina , si prega di ricevere il prodotto nei qualchi giorni.
Grazie per il Suo sostegno e la Sua comprensione.
Non esiti a contattarci di nuovo in caso di ulteriori necessità.
Buona giornata!
Cordiali saluti,
Renata
Dopo un paio di settimane ricevo a casa un pacchetto con dentro delle custodie impermeabili nuove di pacca, ma soprattutto.. QUESTO:
Sì, è stato SCRITTO A MANO.
Renata, io non so se sei una povera lavoratrice incatenata in qualche magazzino, un’asian super sexy o un panzone cinese coi baffetti sui lati.. ma io ti voglio bene.
Come possiamo competere in occidente se il mercato cinese, oltre a fornire prodotti ad un prezzo stracciato, fornisce anche un’assistenza clienti così tempestiva, attenta e personalizzata?